OHSE

İade ve Değişim

Bu belgenin geçerli ve resmî dili Türkçedir.

Son güncelleme: Ocak 2026

1. GENEL BİLGİLER

OHSE olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, yasal haklarınız çerçevesinde iade ve değişim işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. CAYMA HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.1. Cayma Hakkı Koşulları

• —Ürün, kullanılmamış ve orijinal halinde olmalıdır
• —Ürün, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte olmalıdır
• —Ürün, herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır
• —Kişisel hijyen ürünleri kullanılmamış olmalıdır
• —Cayma bildirimi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır

3. İADE İŞLEMİ

3.1. İade Başvurusu

• —İade talebinizi info@ohse.store adresine e-posta göndererek veya web sitemiz üzerinden başlatabilirsiniz
• —İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmelisiniz
• —İade onayı aldıktan sonra ürünü 14 gün içinde bize ulaştırmalısınız

3.2. İade Adresi

İade edilecek ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

OHSE İade Merkezi

[İade Adresi]

Not: İade onayı aldıktan sonra kargo bilgileri size iletilecektir.

3.3. İade Kargo Ücreti

• —Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır
• —Ürün hatası veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır
• —Özel kampanyalarda ücretsiz iade hizmeti sunulabilir

3.4. İade Ödemesi

• —İade edilen ürün kontrol edildikten sonra, ödeme 14 gün içinde yapılır
• —İade tutarı, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) geri iade edilir
• —Banka işlemleri nedeniyle 5-10 iş günü sürebilir

4. DEĞİŞİM İŞLEMİ

4.1. Değişim Koşulları

• —Beden değişimi için 14 gün içinde başvuruda bulunabilirsiniz
• —Değişim talebinde bulunulan ürün, kullanılmamış ve orijinal halinde olmalıdır
• —Değişim işlemi, stok durumuna bağlıdır
• —İstenen beden stokta yoksa, iade işlemi yapılabilir

4.2. Değişim Ücreti

• —Beden değişimi için gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanır
• —Ürün hatası durumunda değişim ücretsizdir

5. İSTİSNA DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• —Kişiselleştirilmiş veya özel tasarım ürünler
• —Kullanılmış kişisel hijyen ürünleri
• —Açılmış ve kullanılmış ürünler (ürün hatası dışında)
• —Orijinal ambalajı açılmış ve ürünün doğası gereği geri gönderilemeyecek durumda olan ürünler

6. ARIZALI ÜRÜN

• —Ürün arızalı veya kusurlu teslim edilirse, hiçbir ücret ödemeden değiştirme veya iade hakkınız bulunmaktadır
• —Arızalı ürün durumunda, kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanır
• —Arıza bildirimi 2 iş günü içinde değerlendirilir

7. İPTAL İŞLEMİ

• —Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişi iptal edebilirsiniz
• —İptal talebinizi info@ohse.store adresine iletebilirsiniz
• —İptal edilen siparişin ödemesi 14 gün içinde iade edilir
• —Kargoya verilmiş siparişler iade kapsamındadır

8. İADE SÜRECİ

• —İade talebinizi info@ohse.store adresine gönderin
• —İade onayı ve kargo bilgilerini alın
• —Ürünü orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte paketleyin
• —İade kargo kodunu kullanarak ürünü gönderin
• —Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır

9. İLETİŞİM

İade ve Değişim İşlemleri

E-posta: info@ohse.store

Konu: İade/Değişim Talebi - [Sipariş No]

Çalışma Saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00

İade ve değişim işlemleriniz için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz.